El Programa de Commute Solutions está orgulloso a ofrecer un programa regional de Viaje de Emergencia a Casa (Emergency Ride Home [ERH]) para proporcionar un viaje gratis o de bajo costo en caso de emergencia a viajeros que usan modos de transporte sostenibles.

Para calificar, el viajero debe registrar sus viajes de “carpool” (viaje compartido en coche), “vanpool” (viaje compartido en camioneta), transporte público, andar en bici o caminar en myCommuteSolutions.com y el viajero debe tener un evento de emergencia calificativo. Commute Solutions reembolsará “los viajes de emergencia a casa” a un máximo de $75 por viaje para los usuarios calificativos.

How It Works

Si un usuario de myCommuteSolutions no puede ir a casa (o a un lugar para la situación de emergencia) usando su modo de viaje que utilizó para llegar al trabajo, el viajero puede ser elegible a recibir un reembolso hasta $75 para pagar por los gastos del viaje. Aprender como pedir el reembolso:

  1. Revise los requisitos de elegibilidad a continuación para asegurarse de que califica para el programa.
  2. Completar el Formulario de Pedir el Reembolso
  3. Mandar una copia de recibo de viaje a acox@capcog.org. El correo electrónico debe incluir si nombre y el recibo con el costo total del viaje de emergencia, la fecha y el tiempo de la compra.

Eligibility Requirements

  • Los viajeros deben tener una cuenta de myCommuteSolutions (o una cuenta de Smart Commute Reward para los empleados de la ciudad de Austin*)
  • Registrar viajes en myCommuteSolutions* - Usted debe registrar un viaje calificativo por lo menos una vez en myCommuteSolutions en siete días antes de una circunstancia de emergencia (por ejemplo, si usted tiene una emergencia el martes, 17 de julio 2018, usted calificará para un viaje de emergencia a casa si usted registró un viaje calificativo de ida y vuelta, por lo menos, desde el martes, 10 de julio hasta el lunes, 16 de julio).
  • Usar modos de viaje calificativos, incluyendo:
    • “Carpool” (viaje compartido en coche)
    • “Vanpool” (viaje compartido en camioneta)
    • Caminar
    • Andar en Bicicleta
    • Autobús
    • Tren
  • Vivir o Trabajar en el Área de Servicio del Programa - El origen o el destino de los viajes calificativos debe estar ubicado entre el Área de Servicio del Programa de Viaje de Emergencia a Casa de Commute Solutions. Las áreas incluyen los condados de Bastrop, Blanco, Burnet, Caldwell, Fayette, Hays, Lee, Llano, Travis y Williamson
  • Tener una circunstancia de emergencia calificativo:
    • Emergencia personal o familiar (por ejemplo, un robo de su casa, una emergencia de mantenimiento de la casa, un niño suspendido de la escuela)
    • Enfermedad personal o familiar
    • Horas extras no programadas
    • Inesperadamente, su modo de viaje típico no está disponible (por ejemplo, hay una avería en la camioneta de ¨vanpool¨
    • Retrasos no rutinarios de transporte público (es decir, retraso de 20 minutos o más)
  • Circunstancias de emergencias no calificativos pueden incluir:
    • Citas concertadas, como visitas al médico o al dentista
    • Viajes relacionados con el trabajo, como viajes al aeropuerto o reuniones de negocios en la ciudad
    • Viajes al trabajo
    • Retrasos rutinas de transporte público (5 minutos o menos de retraso)
    • Horas extra que se realizan regularmente o programadas con anticipación.
    • Traslado a un hospital o consultorio médico después de una lesión en el trabajo

*Empleados de la ciudad de Austin cuales usan Smart Commute Rewards están elegibles para el programa de Viaje de Emergencia a Casa de Commute Solutions si cumplan los requisitos anteriores.

Frequently Asked Questions

Who can provide me with a ride home?

Commuters can select any transportation mode including Ride Hail or Taxi, Ride Share (Uber, Lyft, Ride Austin, etc.), Rental Vehicle (Car, Bike, Scooter), Transit, Car Share (Car2go, Zipcar), and a Company Fleet vehicle.

If I tip my driver will I be reimbursed for the tip?

No, Commute Solutions cannot provide a reimbursement for any tip provided.

What if I need a ride to work?

Rides to work are not eligible for trip reimbursement.

I need to make a stop at my child’s school, spouse's workplace, or the hospital before going home. Can I be reimbursed for the stops related to my emergency trip?

Yes, stops related to an emergency trip are eligible for reimbursement up to $75.

I am a part-time or contract worker. Am I still eligible for the program?

Yes, you are eligible for the program if you are registered on myCommuteSolutions and logged a qualifying trip within the 7 days prior to your emergency event.

What is considered a qualifying trip?

Qualifying trips include:  Carpool, Vanpool, Transit (Bus and Rail), Bike, and Walk.

What if an emergency trip costs more than $75? Am I eligible for a trip reimbursement?

Yes, you are eligible for a reimbursement up to $75 if you have met all reimbursement requirements.

I lost my receipt. Can I still have my trip reimbursed?

Unfortunately, requests without a receipt are ineligible to receive reimbursement.

Fine Print

Los usuarios pueden ser reembolsados no más de 7 veces por año calendario. Cualquier gasto de vehículo de alquiler después de 24 horas no estará reembolsable Solicitaciones de reembolso sin un recibo no están aceptados. Asegúrese de obtener un recibo del proveedor de transporte. Las solicitaciones no garantizan pago. Cualquier uso inapropiado de este programa estará a cargo del empleado y pondrá en peligro la elegibilidad futura del programa. Los reembolsos solo están ofrecidos mientras haya fondos disponibles. El programa puede cambiar en cualquier momento sin noticia. El programa de Viaje de Emergencia a Casa (Emergency Ride Home [ERH]) del Programa de Commute Solutions está administrado por el Consejo de Gobiernos de la Área de la Capital (Capital Area Council of Governments [CAPCOG]). La información personal que usted nos comparte no se compartirá, venderá ni distribuirá con organizaciones terceros. Este programa es posible gracias a las contribuciones de la ciudad de Austin

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